안녕하세요.
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반려동물의 건강과 집사의 마음을 생각하는 제품을 만드는 가또페로입니다.

교환/반품 접수는 꼭 카카오톡 플러스친구&전화상담으로만 이루어지고 있습니다.
통화량이 많아 전화상담이 어려울 경우엔 카카오톡 플러스친구에 상담해 주셔야 합니다.

*도서지역 반품은 처음 배송과 같이 3000원 더 추가되는 점 참고해 주시기 바랍니다.
(오배송/불량 부분만 저희 쪽 택배비 부담하고 있습니다)

*반품접수 기간은 수령일로부터 7일 이내 접수 가능하며,
7일 이상인 경우에는 상품 반송되오니, 참고해 주시기 바랍니다.
(불량/오배송/단순변심 모든 고객)

반품 접수는 저희 쪽에서 해드리고 있으며,
기사님 픽업은 1~3일 안에 연락 후 진행되오니, 연락을 안 받으실 경우, 재 픽업을 진행하지 않습니다.
(배송지 변경은 접수할 때 처음부터 말씀해 주셔야 가능하니 참고해 주세요)

다른 택배사를 이용하실 경우 추가 비용(약 2,000원) 발생하는 금액은 청구되니 꼭 참고해 주시기 바랍니다.
(불량/오배송/단순변심 모든 고객)

맞교환은 분실/누락 가능성 이 있어, 불가 한 점 참고 부탁드립니다.

또한, 상품 포장 시 처음 받은 포장(내 포장+외 포장지) 동일하게 재포장 해 주셔야 하며,
메모지에 성함, 연락처, 사유, 처리 여부 작성하여 동봉 부탁드립니다.

단순 변심에 해당되는 반품은 택배 왕복비 6,000원 청구되니 상품 안에 넣어주시면 됩니다
무통장으로 입금하신 분들은 계좌번호 은행명까지 적어주셔야지 빠르게 처리되니 참고해 주세요.
부분 반품 시,  동일 적용.

★ 불량/오배송이 아닌, 단순 변심으로 택배비 발생이 되는 경우 ★

*원단 특유의 냄새 / 상세 사이즈와의 오차 / 지퍼 또는 액세서리 고리 뻣뻣함 / 금속 알레르기 
*모니터 해상도의 색상 차이 / 제품 약간의 본드 자국 / 액세서리 또는 가죽에 약간의 찍힘 자국 또는 스크래치
*해외 공장 대량생산 상품의 경우, 제품의 디테일이 생산에 따라 달라지는 경우
*마감 박음질, 실밥 마감 처리 정리가 안된 경우
(대량생산으로 제작되는 제품으로 모든 제품에 실밥이 완벽하게 제거되어 발송될 수는 없습니다.)
*펜 자국 또는 잉크 자국으로 물티슈나 간단한 세척으로 지워지는 자국의 경우
*옷 또는 제품에 구김이 있는 경우
*원단의 특성상 잡사가 섞여 있는 경우
(제품이 몇 차례 접힌 채 동봉되어 배송되어, 구김이 발생할 수 있습니다.)
*택배사 배송 사정으로 원하시는 날짜에 수령받지 못한 경우
(배송 지연으로 인한 환불 요청을 할 경우 단순 변심으로 간주되어 택배비가 발생됩니다.)
*불량 제품을 제외한 정상 제품도 포함하여 불량제품과 같이 반품하실 경우에는 택배비가  발생됩니다.
*상세페이지 사진과 실제 제품의 컬러가 다르다는 경우
(상품 제작 염색 차수에 따라 완벽하게 컬러가 같을 수 없기에, 교환/반품 시 택배비가 발생됩니다.)
*주문하신 제품과 동일한 제품과 사이즈가 아닌, 다른 제품 또는 동일 제품의 사이즈, 색상 교환을 원하시는 경우는
단순 변심으로 간주되어 택배비가 발생됩니다.
*불량/오배송 제품은 교환 1회만 가능하므로, 교환이 아닌, 환불을 원하시는 경우
(고객 변심으로 간주되어 택배비가 발생됩니다.)

★교환/반품 불가한 경우★

*여행, 출장, 경비실 보관 등의 부재로 인해 상품 누락 / 불량 / 오배송을
늦게 확인하신 경우 제품 수령 일 기준 30일 이내 교환/반품이 가능합니다. (이후 불가)
*세일/이벤트 제품일 경우 교환/환불이 불가합니다.

항상 최상의 품질과 서비스로 고객 여러분께 보답하도록 하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

Together, gatoperro